一、业务流程

1）客户预约（为缩短业务办理时长、提升业务办理效率、建议提前与银行预约业务办理时间）；
2）银行工作人员与客户对接，告知客户相关业务所需要材料及流程；
3）银行根据客户基本情况及业务需求，开展相关尽职调查工作；
4）客户现场提交资料，银行对账户资料的真实性、完整性、合规性进行核实确认；
5）账户业务处理；

二、资费标准

1）开户费用：开立基本存款账户，手续费按50元/户收取，其他账户费用，因受疫情影响，对各类账户撤销暂时不收费用；

2）销户费用：撤销基本存款账户等核准类账户，手续费按10元/户收取，其他备案类账户免费。因受疫情影响，变更各类账户信息暂不收费。

3)  变更费用：企业申请变更账户名称、属性、法人信息、按10元/次/户收取手续费，因疫情受影响，变更各类账户信息暂时不收费。

　三、预约渠道

　(一)电话预约流程。可通过电话预约方式，联系开户网点进行账户服务预约，相关工作人员告知客户相关业务所需资料。

   (二)柜面预约流程。客户前来我行营业网点，工作人员打印账户业务资料清单，详细告知客户相关业务所需资料及注意事项，约定相关业务办理时间。

四、服务标准及承诺

　　按照中国人民银行账户管理有关要求，新办企业的开户业务，在客户提供真实、完整、合规信息资料，相关人员配合尽职调查前提下，银行机构应在两个工作日内完成账户开立手续。

　　我行承诺：1.开户：资料齐全，在客户配合下，开户前完成尽职调查。在客户提供完整、真实、有效资料信息的当日完成账户开立。2.销户：资料齐全，解除全部签约业务，在他行无久悬账户前提下，客户申请当日完成账户销户业务。3.变更：资料齐全，在他行无久悬账户，客户申请当日完成账户变更业务。

　　不在承诺期限内：如企业存在下列情况，我行将采取延长开户审查期限、强化尽职调查等措施，必要时拒绝开户。1.对企业法定代表人身份存疑的，我行将采取延长开户审查期限，强化尽职调查等措施，必要时拒绝开户。2. 对开户用途异常、营业执照地址异常等情况的，延长开户审查时间，待上门实地调查通过后再为其办理开户业务;审查不通过的，拒绝为其开户。3.对存在法定代表人或者负责人对单位经营规模及业务背景等情况不清楚、注册地和经营地均在异地等异常情况的单位，我行将加强对单位开户意愿的核实。4.其他异常开户情形的。